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Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:30.

Domande frequenti

Il mio TEZZA è coperto da garanzia?

Sì! Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di consegna e ricezione, una garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni e una garanzia del produttore di 90 giorni.

Quali sono i tempi di consegna?

In media, gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi. Forniamo il codice di tracciamento al cliente, rispettando i tempi di consegna stabiliti dalle nostre policy. In media, dai 5 ai 12 giorni lavorativi.

Come funziona il monitoraggio degli ordini?

Dopo la spedizione, riceverai un codice di tracciamento via e-mail e potrai seguire il percorso del pacco sul sito web Correios o sulla nostra piattaforma, basta andare su "Traccia ordine" nel menu.

Come posso monitorare il mio ordine dopo l'acquisto?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito web accedendo al tuo account.

Posso cambiare o restituire il mio prodotto?

Sì! Il primo cambio o reso è garantito e gratuito. Inoltre, per garantire maggiore rapidità e semplicità, abbiamo un processo automatizzato che elimina la necessità di contattare l'assistenza. Basta accedere al menu "Cambi e Resi" nel footer del sito web.