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Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:30.
Domande frequenti
Il mio TEZZA è coperto da garanzia?
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Sì! Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di consegna e ricezione, una garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni e una garanzia del produttore di 90 giorni.
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?
In media, gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi. Forniamo il codice di tracciamento al cliente, rispettando i tempi di consegna stabiliti dalle nostre policy. In media, dai 5 ai 12 giorni lavorativi.
Come funziona il monitoraggio degli ordini?
Come funziona il monitoraggio degli ordini?
Dopo la spedizione, riceverai un codice di tracciamento via e-mail e potrai seguire il percorso del pacco sul sito web Correios o sulla nostra piattaforma, basta andare su "Traccia ordine" nel menu.
Come posso monitorare il mio ordine dopo l'acquisto?
Come posso monitorare il mio ordine dopo l'acquisto?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito web accedendo al tuo account.
Posso cambiare o restituire il mio prodotto?
Posso cambiare o restituire il mio prodotto?
Sì! Il primo cambio o reso è garantito e gratuito. Inoltre, per garantire maggiore rapidità e semplicità, abbiamo un processo automatizzato che elimina la necessità di contattare l'assistenza. Basta accedere al menu "Cambi e Resi" nel footer del sito web.











































